Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : September 24, 2026

Le présent document est publié en anglais et en français. En cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut.

1. Introduction

Toronto Minds (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez nos services de thérapie en santé mentale et notre site Web.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

  • Nom et coordonnées (courriel, numéro de téléphone)
  • Renseignements démographiques (âge, genre, lieu)
  • Renseignements médicaux et de santé liés aux services de thérapie
  • Renseignements de paiement pour les frais de service
  • Registres de communication (courriels, messages, notes de séance)

Renseignements techniques

Nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous utilisez notre site Web :

  • Adresse IP et données de localisation
  • Type et version du navigateur
  • Renseignements sur l’appareil
  • Habitudes d’utilisation et préférences

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :

  • Fournir des services de thérapie en santé mentale
  • Communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous et de votre traitement
  • Traiter les paiements et tenir les dossiers de facturation
  • Améliorer nos services et le fonctionnement du site Web
  • Nous conformer aux exigences légales et réglementaires
  • Vous envoyer des avis importants au sujet de nos services

4. Communication et divulgation des renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les communiquer dans les cas suivants :

Avec votre consentement

Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque vous y consentez expressément.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou un règlement gouvernemental l’exige.

Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter le site Web et à fournir nos services.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
  • Hachage et stockage sécurisés des mots de passe
  • Vérifications et mises à jour de sécurité régulières
  • Accès limité aux renseignements personnels, selon le besoin d’en connaître

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

  • Accès : Demander une copie de vos renseignements personnels
  • Rectification : Demander la correction de renseignements inexacts
  • Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels
  • Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre service
  • Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
  • Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes

7. Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies semblables pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez gérer les témoins dans les préférences de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut nuire au fonctionnement de notre site Web.

Analyse des visiteurs et géolocalisation par IP. Lorsque vous consultez les pages publiques de ce site Web, nous recueillons un minimum de renseignements techniques — type de navigateur, catégorie d’appareil, système d’exploitation, page consultée et adresse IP. Nous utilisons votre adresse IP pour estimer la ville et le pays à partir desquels vous naviguez (au moyen du service tiers ip-api.com) afin de mieux comprendre la provenance de nos visiteurs. Ces données sont utilisées de façon agrégée à des fins d’analyse et ne servent pas à vous identifier ni à communiquer avec vous.

8. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si nous constatons que nous avons recueilli de tels renseignements, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

11. Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique ou de nos pratiques en matière de vie privée, communiquez avec nous :

Courriel : privacy@torontominds.ca

Téléphone : (416) 555-0123

Adresse : Toronto (Ontario), Canada

12. Droit applicable

La présente politique est régie par les lois de l’Ontario, au Canada. Tout litige découlant de cette politique sera tranché par les tribunaux de l’Ontario.